Hice un pedido, ¿Ahora qué?

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Recibirá una confirmación por correo electrónico poco después del pago con instrucciones detalladas de envío.

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¿Cuánta cantidad de elementos necesito?

 

Leche materna: recomiendo enviar 1/2 onza de leche por cada pieza ordenada.

Cenizas: 1 cucharadita por pieza. La ceniza no utilizada se devolverá.

Cordón umbilical: pedazo que se le cae después del nacimiento al bebé. El restante se devolverá.

Placenta: una píldora de placenta encapsulada por pieza.

 

¿Cómo envío mis elementos luego de hacer la orden?

 

Clientes de Puerto Rico

•Envío por correo al Po Box 3780 Bayamón PR 00958 

•Entrega personal en los recogidos mensuales: Los recogidos mensuales se estarán comunicando mediante nuestras redes sociales. 

Clientes fuera de Puerto Rico 

•Envío por correo al Po Box 3780 Bayamón PR 00958

 

¿Cómo empaco mis elementos?
 

Identifique qué tipo de elementos usted va a enviarnos:

•Elementos líquidos (Leche Materna): se necesitará media onza por cada pieza que se realice. El líquido debe ir en una bolsa de almacenaje o  "ziplock" y luego debe colocar la bolsa dentro de otra para evitar derrames.

•Elementos sólidos (Cabello, diente, cordón umbilical, telas, pruebas de embarazo, otros): deben ser enviados en una ziplock.

•Elementos en polvo (Arenas de playa, formula de bebé, cenizas, otros): Se necesitará una media (1/2) cucharadita por pieza. Deben ser enviados en una "ziplock".

 

*TODO DEBE ESTAR IDENTIFICADO CON NOMBRE Y NÚMERO DE TELÉFONO

*Si desea enviar alguna nota en el paquete debe ir fuera de los elementos.

*El paquete debe ser enviado a la siguiente dirección:

 

Jaileen Massas
Medusa Handmade Gems
Po Box 3780
Bayamón PR 00958

 

¿Es necesario enviar la leche materna congelada?

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No, la leche materna debe enviarse a temperatura ambiente. Empacada DOBLE en bolsas de almacenaje de leche materna o “ziplock”. Cuando realizamos las piezas no es necesario que la leche materna se encuentre en estado de consumo, así que no es necesario preservar su estado durante el envío por correo. Si lo desea,  puede utilizar leche materna que haya sido previamente congelada. Sólo asegúrese de que esté completamente descongelada antes de enviarla. La condensación del exterior de la leche materna congelada puede hacer que el paquete se rompa durante el transporte.

 

¿Cuánto tiempo tarda la pieza?

 

Aproximadamente 5 semanas después de recibir los elementos.  Le prestamos la atención a cada pieza por igual. El tiempo puede variar por el número de órdenes que tengamos al momento de recibir su paquete.

 

¿De qué color quedará mi pieza de leche materna?

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Cada leche tiene su color único. También tienen su manera peculiar de reaccionar al proceso de preservación. Los colores varían entre blancos y cremas, algunos mas intensos otros más translucidos. 

 

¿Todas las piezas tienen que ser con leche materna?

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No, las bases pueden ser en color blanco o transparente. 

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¿Cuál es el cuidado de las piezas?

 

1. Evite la exposición a lo siguiente: jabón, piscina, playa, cloro o limpiadores que no sean para joyería.

2. Retire su pieza antes de hacer ejercicio o antes de acostarse. La transpiración excesiva y los aceites corporales en ocasiones pueden afectar su pieza. 

3. Asegúrese de que la piel absorba las lociones, los perfumes y el maquillaje antes de colocarse su pieza.  

4. Las altas temperaturas pueden influir en el deterioro de la pieza es por eso que recomendamos guardar las piezas en lugares ventilados.

 

¿La pieza cambia de color?

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Luego de realizarse una preservación CORRECTA de leche materna no hay razón para su decoloración. Sin embargo existen elementos externos que afectan el cambio de color de la pieza, como lo es la resina.   La luz ultravioleta es la responsable de los cambios de color en la resina curada con el tiempo. Aunque la calidad de la resina que utilizamos es excelente, cuando la luz ultravioleta incide en la resina, ya sea directa o indirectamente, degrada los polímeros afectando así a largo plazo su color.

*Nos encantaría garantizar que no ocurrirá decoloración, pero opinamos que no sería honesto garantizar algo que sólo se puede probar con el tiempo (años). La joyería de la leche materna es un arte innovador y nadie sabe cómo se verá en 10 años.

 

¿Puedo solicitar hacer algún trabajo especial?

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Sí, realizamos cotizaciones especiales. Si tienes alguna idea puedes contactarnos y con gusto de orientaremos.

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¿Cuál es la garantía de Medusa Handmade Gems? 

 

Nuestra garantía de 30 días incluye: ruptura, despegue, defecto en nombres o error en ejecución. Las piezas son artesanales y nunca quedan idénticas a otras. No se realizarán cambios de piezas por concepto de “gusto” si la orden cuenta con todos los requisitos que el cliente indicó al momento de realizar su orden en la web. El dinero no será reembolsable. En casos especiales se otorgará un crédito.

 

¿Dónde está ubicado Medusa Handmade Gems?

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Medusa Handmade Gems es una página online que ofrece servicios en linea y exporta su arte desde Puerto Rico.

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¿Aceptan órdenes internacionales?

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Sí, hemos enviado nuestras piezas internacionalmente a lugares como Hawai, Inglaterra, España, Costa Rica, Colombia, Mexico entre otros.

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Limitación de responsabilidad de envíos

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Los envíos se realizarán mediante USPS. Entendemos que el material que nos envías es muy valioso, por tal razón le pedimos que no envíen todo lo que tiene de su material (ya sea leche materna, cenizas, placenta en polvo, cabello, etc.).  Esto es para garantizar que pueda tener una copia de seguridad en caso de que ocurra algo y necesite enviar más material. Al completar su orden, usted comprende que Medusa Handmade Gems no se hace responsable por paquetes perdidos, robados o dañados debido a incendios, inundaciones, robos, terremotos, o cualquier otro acto fuera de nuestro control.

 

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